• +90 850 441 25 52
  • info@seny.com.tr

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

Yeni müşteriler kazanın ve daha iyi ilişkiler kurun

Yeni müşteriler edinmek, iş başarısı için önemlidir, ancak müşteri sadakatini en üst düzeye çıkarmak da aynı derecede önemlidir. Entegre müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı ile SAP Business One® uygulaması, potansiyel müşterileri sadık müşterilere dönüştürmenize, satış ve karlılığı artırmanıza ve yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti sağlamanıza yardımcı olur.

CRM araçları, yeni potansiyel müşterileri ve satış yapmak için fırsatları araştırmak için gereklidir. Araçlar, servis operasyonları, servis sözleşmeleri ve müşteri desteği için kritik öneme sahiptir. Satış, pazarlama ve destek süreçlerini optimize etmenin ötesinde, onları ve müşterileri analiz etmek, ihtiyaçlarını anlamak ve bu ihtiyaçları daha iyi karşılamak için bunları kullanabilirsiniz.

Satış, pazarlama ve destek süreçlerinizi işinizin geri kalanıyla entegre ederek, siparişleri vaat ettiğiniz gibi teslim etmenize, müşterilerinizi doğru bir şekilde faturalandırmanıza ve gelirinizi doğru bir şekilde tahmin etmenize olanak tanır. Ve mobil erişim sayesinde, ekibiniz ihtiyaç duydukları her yerden ihtiyaç duydukları bilgiye ulaşabilir.

SAP Business One uygulaması ve SAP HANA® tarafından desteklenen versiyonu, müşteri etkileşiminizi ve iş süreçlerinizin tamamında destek süreçlerini optimize etmenize yardımcı olacak güvenilir ve entegre bir CRM çözümü sunar.

SAP BUSINESS ONE® MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ ÖZELLİKLERİ

Kampanyalar, Fırsatlar ve Satış

Pazarlama kampanyaları oluşturma, sürdürme, yürütme ve analiz etme.
Satış döngüsü boyunca satış fırsatlarını takip edin ve yönetin; çeşitli şablonlar kullanarak satış belgeleri oluşturun.
Anlık fiyat teklifi oluşturun, siparişlere dönüştürün ve gerçek zamanlı ürün kullanılabilirliği kontrolleri gerçekleştirin.
Tahmin ve satış analizi için panolar ve etkileşimli raporlar oluşturun.

Müşteri İletişim

Basit bir kullanıcı arayüzü kullanarak müşteri ve müşteri verilerini yönetin.
Tek bir ekrandan müşteri bakiyelerine, kredi limitlerine, fırsatlara ve açık siparişlere erişin.
Kişileri Microsoft Outlook ile görüntüleyin ve senkronize edin.
Verileri ana kayıtlardan ilgili işlemlere otomatik olarak aktarın.

Hizmet

Garanti ve servis bilgilerini yönetin.
Malzeme gereksinimleri planlama sihirbazını kullanarak satınalma planlaması gerçekleştirin.
Çözümler bilgi veritabanında müşteri sorunlarına çözüm arayın.
Uyarıları ve raporları kullanarak hizmet seviyelerini izleyin.

SAP BUSINESS ONE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ AVANTAJLARI

  • Pazarlama kampanyalarını yönetin.
  • Fırsatları ve satış etkinliklerini yönetin.
  • Doğrudan kapalı bir anlaşmadan satış siparişine gidin.
  • Müşteri ana verilerinden bilgi edinin.
  • Hizmetleri yönetin.
  • Microsoft Outlook ve mobil teknolojiyi entegre edin.
  • Verimli raporlama ve analiz gerçekleştirin.
  • Entegre CRM işlevselliğinden faydalanın.